Волгодонский техникум информационных технологий, бизнеса и дизайна имени В.В. Самарского

Специалист технической поддержки занимается поддержкой клиентов по вопросам эксплуатации технологических компонентов инфокоммуникационных систем, настройкой и обеспечением работоспособности программных и аппаратных средств устройств инфокоммуникационных систем, изучает алгоритмы работы техники и софта, причины появления неполадок и методы их устранения. 

Форма подготовки – очная. 

Квалификация – Оператор технической поддержки.

ОБЛАСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ:

• ввод и обработка текстовых данных;
• ведение информационных баз данных.

ОБЪЕКТАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ ЯВЛЯЮТСЯ:

• оформление и компоновка технической документации;
• техническая обработка и размещение информационных ресурсов на сайте (по выбору); подготовка интерфейсной графики (по выбору); 
• подготовка, техническая обработка и размещение контента электронного документооборота (по выбору).

ВИДЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И КОМПЕТЕНЦИИ:

• поддержка клиентов по вопросам эксплуатации технологических компонентов инфокоммуникационных систем;
• настройка и обеспечение работоспособности программных и аппаратных средств устройств инфокоммуникационных систем.

ОПЕРАТОР ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ:

• аналитическим умом;
• умением быстро принимать решения;
• разбираться в принципах работы приборов и систем;
• способностями к межотраслевой коммуникации;
• коммуникабельностью, умением работать в команде;
• стремлением к постоянному профессиональному развитию.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ПРОФЕССИИ:

• IT-компании по разработке веб-ресурсов;
• информационно-новостные порталы;
• IT-отделы коммерческих предприятий;
• государственные учреждения и организации.

УСЛОВИЯ ТРУДА специалиста данной области заключаются в преимущественной работе в помещениях: это могут быть офисы, call-центры и пр. Работа происходит преимущественно сидя с использованием необходимых инструментов, планшетов либо компьютерных устройств.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ требует получение среднего профессионального образования в профильных учебных учреждениях.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ зависит от того, какая должность была выбрана. Специалисты техподдержки нужны компаниям, которые выпускают электронное оборудование или разрабатывают программное обеспечение, в том числе мобильные приложения. Подходящие для специалистов вакансии предлагают мобильные операторы и провайдеры. Найти работу можно в компании, которая продает товары через интернет или оказывает услуги дистанционно. Большое число вакансий предлагают банки, службы доставки, операторы такси, сервисы по бронированию. Выпускник может стать менеджером и даже руководителем отдела техподдержки.